Kontakt & Support
Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!
Persönliches Angebot
Sehr gerne erstellen wir Ihnen ein persönliches Angebot:
oder buchen Sie jetzt einfach und unverbindlich direkt einen Beratungstermin:
Support
Bitte befolgen Sie immer die folgenden Schritte, wenn Sie Support-Anfragen bei uns einreichen:
- Schreiben Sie eine E-Mail mit einer aussagekräftigen Problembeschreibung, dem Fehlertext und einem Screenshot an support@ecm.online
- Sie erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit einer Ticketnummer
- Bei dringenden Anfragen vereinbaren Sie bitte direkt einen Supporttermin oder nutzen Sie direkt unseren kostenpflichtigen Express Service wenn es besonders schnell gehen muss
- Ihr Ticket wird dann gemäß Ihrer SLA bearbeitet
Unsere Standorte
Wir legen Wert auf einen direkten Draht zu unseren Kunden. Deshalb sind wir von verschiedenen Standorten aus für Sie erreichbar:
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ecm.online GmbH
Factory Campus
Erkrather Strasse 401
40231 Düsseldorf
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Büro West
Eickelskamp 3
45527 Hattingen
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Büro Nord
Betahaus Hamburg
Eifflerstraße 43
22769 Hamburg
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Büro Süd
Biotechnologiezentrum
Sedanstraße 14
89077 Ulm
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Supportticket erstellen:
support@ecm.online
Wissensdatenbank:
Help Center
Support:
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Express Service:
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Support per Fernwartung:
Abrechnung gemäß Supportvertrag
