Unsere Services

Individueller Service für Ihr Unternehmen - Unsere Leistungen auf einen Blick.

ecm.online Fullservice

Mit ecm.online benötigen Sie für Ihre ELOenterprise / ELOprofessional Installation keinerlei eigene IT Infrastruktur. Wir übernehmen für Sie die komplette Installation, Wartung und Pflege. Wir kümmern uns für Sie um die gesamte Administration. Alle Ihre Daten liegen sicher in einem deutschen Rechenzentrum. Die Server unseres Rechenzentrumspartners Ionos erfüllen die höchsten Anforderungen an Performance und Stabilität. Weiterführende Informationen zu unseren Cloud Services

Als Anwendungsdienstleister (ASP) bieten wir Software as a Service (SaaS) zum idealen Preis / Leistungs-Verhältnis. Dank eines mehrstufigen Sicherheitskonzeptes sind wir in der Lage, gemeinsam mit unserem Partner höchste Ansprüche an die Verfügbarkeit und die Sicherheit unserer Online Services zu gewährleisten. Weiterführende Informationen zu unserem deutschem Rechenzentrum in Frankfurt


ecm.online Consulting

Wir beraten Sie jederzeit gerne zum Thema Enterprise-Content-Management und digitale Geschäftsprozesse rund um ELOenterprise und ELOprofessional. Dazu erarbeiten wir mit Ihnen gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen. Lassen Sie sich von innovativen Konzepten überzeugen, die sich in der Praxis bewährt haben und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Mit Unterstützung unserer erfahrenen Consultants, können Sie Ihr Projekt schnell und einfach erfolgreich umsetzten.

Auf der Basis unseres Interview Konzeptes werden Sie gezielt durch alle wichtigen Fragen geleitet. Am Ende des Interviews starten wir für Sie mit nur einem Klick Ihren eigenen Server und begleiten Sie optimal durch das gesamte Projekt.

ecm.online Support

Unser Team berät Sie jederzeit gerne zu allen Fragen rund um Ihr Projekt. Für den perfekten Service haben wir unsere Abläufe für Sie standardisiert. Um ein optimales Serviceerlebnis für Sie zu gewährleisten, nutzen wir ein professionelles Ticket- und Buchungssystem. Bei allen Fragen und Problemstellungen stehen Ihnen unsere erfahrenen Supportmitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Microsoft Teams, telefonisch, per Remotesupport oder bald auch wieder gerne persönlich bei Ihnen vor Ort zur Verfügung.

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Anbei erhalten Sie einen Überblick über unsere Supportlevel:

Unsere Pakete

Best Effort (Standardlevel)

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  • kostenfrei
  • Mo. - Fr. 8 -17 Uhr
  • Helpcenter
  • Störungssupport
  • Produktsupport
  • best effort Reaktion

Basic (Optionslevel)

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Premium (Optionslevel)

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Individual (Optionslevel)

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  • individueller Monatspreis
  • individuelle Reaktionszeit
  • individuelle Supportzeiten
  • individueller Servicelevel
  • Helpcenter
  • Störungssupport
  • Produktsupport
  • Telefonsupport
  • Remotesupport
  • vergünstigte Stundenkontingente
  • individuelle Laufzeit

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